Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices. También podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar la cantidad de productos comprados por persona, por hogar o por pedido.
Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o de envío.
Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, intentaremos notificarte utilizando el correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono que nos diste al momento de la compra. Nos reservamos igualmente el derecho de limitar o prohibir pedidos que, según nuestro criterio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.
Como cliente, te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa en todas las compras que realices en nuestra tienda. Asimismo, aceptas actualizar de forma oportuna tu cuenta y demás datos, incluyendo tu dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, para que podamos completar tus transacciones y comunicarnos contigo si es necesario.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, declaras que has leído, comprendido y aceptado toda la información sobre el producto: sus características, precio, condiciones de venta y detalles de envío. Es tu responsabilidad asegurarte de que los productos seleccionados y la información que proporciones sean correctos antes de confirmar la compra.
El proceso de compra se considera completado cuando:
- El pago ha sido validado y confirmado a través de la plataforma Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, etc.), o
- En el caso de pago contra entrega, has confirmado expresamente el pedido y Meraki ha autorizado manualmente el despacho.
Todas las órdenes con pago contra entrega (COD) pasan por un proceso de verificación manual, el cual se realiza vía WhatsApp.
Si no respondes ni confirmas el pedido dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra, la orden será cancelada automáticamente.
La opción de pago contra entrega está disponible únicamente para direcciones residenciales o comerciales, y no aplica para oficinas de transporte ni puntos de recogida. Debes tener disponible el valor exacto en efectivo al momento de recibir el pedido. En algunos casos, Meraki podrá solicitar una validación adicional o un anticipo parcial del valor del pedido antes de aprobar el envío, especialmente en pedidos de alto valor.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no logramos confirmarlo en el plazo indicado, si detectamos errores o inconsistencias en la información de contacto o envío, o si se incumplen nuestras políticas comerciales o condiciones de uso.
Una vez confirmado tu pedido (ya sea con pago anticipado o con COD aprobado), recibirás un correo con la confirmación de compra y todos los detalles del envío.
