Política de envío

En Meraki trabajamos para que tu experiencia sea fluida, segura y confiable desde el momento en que haces tu compra hasta que recibes tu pedido. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Envíos gratuitos

Todos nuestros envíos son totalmente gratuitos, sin importar el valor de la compra o el destino dentro del territorio nacional colombiano. No se aplican cargos adicionales por manejo o embalaje.

2. Transportadora

En Meraki nos encargamos de que tu pedido llegue a ti de la forma más rápida y eficiente posible. Por eso, contamos con un sistema logístico inteligente que asigna automáticamente la mejor transportadora según tu ubicación y tipo de envío.

La empresa encargada de entregar tu pedido puede variar según la ciudad o región de destino, siempre priorizando la opción más rápida y segura para ti.

Nuestro objetivo siempre será que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, con total seguridad y trazabilidad.

3. Tiempos de entrega

Queremos que recibas tu pedido lo más pronto posible y sin complicaciones. Por eso, ofrecemos diferentes opciones de entrega según tu ubicación:

A nivel nacional:

  • Entrega estándar (2–3 días hábiles en ciudades principales, +5 días en otros municipios) – GRATIS

Para Bogotá y Soacha:

  • Entrega estándar (1–3 días hábiles) – GRATIS
  • Entrega siguiente día hábil – $8.000
  • Entrega mismo día hábil – $10.000

Nota: El pedido debe realizarse antes de las 3:00 p. m. para garantizar la entrega el mismo día.

Recogida en bodega:

También ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra bodega en Bogotá, sin ningún costo adicional.

La dirección es: Calle 18 #69f-16, Sector Industrial Montevideo.

Tu pedido estará listo en aproximadamente 4 horas, y te notificaremos por correo o WhatsApp cuando puedas pasar a recogerlo.

Si necesitas una entrega urgente en Bogotá, puedes escribirnos por WhatsApp al +57 315 3182360, por redes sociales o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte para verificar la disponibilidad.

Procesamiento de pedidos:

Si tu pedido es aprobado antes de la 1:00 p. m., será enviado el mismo día. Si la aprobación es después de la 1:00 p. m. o en un día no hábil, será enviado al siguiente día hábil.

4. Seguimiento del pedido

Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un correo automático con el número de guía y toda la información necesaria para hacerle seguimiento. 

En ese correo encontrarás un botón o enlace que te llevará al rastreo de tu pedido, donde podrás ver el estado actualizado de la entrega en tiempo real. 

Si no ves el correo en tu bandeja principal, te recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones.

5. Verificación de datos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío (nombre, dirección, teléfono, etc.) esté correcta y completa al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados.

7. Pedidos con pago contra entrega (COD)

Para pedidos con modalidad contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir el producto. Si el cliente no está disponible, deberá dejar el dinero con alguien de confianza que pueda recibir el pedido. En caso de no recibir el pago, la transportadora no podrá entregar el producto y el pedido podría ser cancelado.

No realizamos envíos contra entrega a oficinas de transporte ni puntos de recogida.

Los pedidos con pago contra entrega únicamente se realizan a direcciones residenciales o comerciales, donde el cliente (o una persona autorizada) pueda recibir el paquete y efectuar el pago en el momento de la entrega.

El valor máximo permitido para pago contra entrega es de $200.000.

Si el total de la compra supera esta cifra, será necesario realizar el pago previo por alguno de los métodos disponibles en el sitio para que el pedido pueda ser despachado.

8. Cambios en la política y contacto

Meraki se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Si tienes alguna duda sobre esta política, el estado de tu pedido o cualquier aspecto relacionado con nuestros envíos, puedes contactarnos a través de:

Estaremos encantados de ayudarte.